中古コピー機、複合機、価格の限界に挑戦！創業27年OA機器販売の専門店

Q . 電気用品安全法（PSE法)に関する対応は？

A. 当店にて取り扱っている商品は、基本的には新しい商品ばかりです。 PSEマークのついていない商品に関しましては販売を中止し、機器をレンタルという形にてご提供申し上げます。
・対象となる機器：複写機（コピー機能のみ）・印刷機 等となります。
詳細はお問い合わせ下さい。

※通信機器端末技術適合マーク（下記参照)にあるFAX付コピー機（複合機）はPSEマークの付いていない機器でも販売ができます。

電気用品安全法（PSE法） PSEマーク

通信機器端末技術適合 認証表示マーク

Q . 注文はどうすればいい？

A. 基本的には メール・FAX・お電話にて承っております。
一度、スタッフと連絡を取り、間違いの無いよう納品先をメール及びFAXにて頂いております。ご注意事項や納期、お支払い方法についてもその際にご案内致します。

Q . 支払い方法は？

A. 商品発送時は先銀行振込み、自社便またはヤマト運輸による代金引換便となります。
店頭の場合は現金・クレジットカード払いとなります。

Q . 送料はいくらかかる？

A. 送料は小型商品（FAX・パソコン類）であれば弊社提携の運送会社（ヤマト運輸他）にて 配達致します。その際の送料は各運送会社の送料に基づきます。
大型商品（コピー機類）に関しては商品・納入先・搬入条件により異なりますので、お見積もり時に提出させて頂いております。

Q . 支払い時の手数料って？

A. 銀行振込時の振込手数料と代金引換便の際の代引手数料が発生します。
●振込手数料：各銀行機関に準じます。
●代引手数料：金額により異なります。以下をご参照下さい。
（パソコンやFAXなどの小型商品のみ適用。ヤマト運輸での場合となります）

商品代金	手数料
1万円未満	315円
1万円〜3万円未満	420円
3万円〜10万円未満	630円
10万円〜30万円まで	1,050円

Q . 中古ってどうなの？

A. 一般的なイメージとして、古い・汚い・サポートできないという悪いイメージがありますが、 OAランドの場合は全くそんな事はありません。
独自の仕入によって、3年以内の商品を多く取り扱っています。なかには現行機種が入荷してくることも多々あります。中古だからといって保守契約が結べないこともなく、 新品同様の扱いをしてくれるメーカーもあり、メーカー保守を結べばまず問題は無いといえます。
さらに、OAランドにはクリーニング部隊が隅々まで綺麗に清掃するので、ほとんど汚いという声を頂きません。

Q . どこから持ってきた機械ですか？

A.基本的にリース会社より買取りをしており、リースアップ品が主になります。 独自のルートと、企業の統廃合により最新の機械を仕入れております。もちろん、個人様からの買取りも行っておりますので、そちらからの入荷もあります。

Q . 中古って汚いよね。

A.そんなことはありません！ＯＡランドではクリーニング部隊がおり、毎日毎日お客様へお届けする商品を丹精込めて磨いております。 また、独自のルートで仕入れた魔法の洗剤で磨いておりますので、納入時は驚くほど綺麗です。ご安心下さい。ただし、一部激安セール品やパソコン類などはより安値でご提供できるようにできるだけ手を加えておりません。ほぼノークリーニング状態となっておりますので、その点のみ、中古という概念のうえでご了承下さい。

Q . コピー機ってどうやって選ぶの？

A.  お客様のご利用状況に合わせた商品が良いとされております。具体的には、

オプション(FAXやプリンターなど)や段数、 用紙サイズ、毎月の利用枚数などが目安となります。

こちらが月間印刷枚数で機種を選ぶ大体の目安です。
もちろん、ある程度の情報を頂ければ、販売担当が一番最適な商品をオススメ致します。

>> 失敗しない上手なコピー機の選び方はこちら

Q . 中古コピー機は、購入後どれくらい使えるの？

A. 販売する機械の部品があるうちは、問題なくご利用できます。
尚、当社では、部品の取り寄せが困難な商品、または、販売後、すぐに部品が取り寄せられなくなるような機械は事前にご説明させて頂きます。
※メーカーにより異なりますが、販売終了時期から約7年でパーツの製造が終了となり、保守サービスが受けられなくなります。
※記載のある「販売終了時期」については、ＯＡランド調べによるものとなります。

Q . リースや短期レンタルはできるの？

A. 中古商品に関しては基本的にはリースはできません。
リースをご希望の方は、新品複合機をご案内しております。
また、レンタルは地域・期間により異なりますので、別途お問い合わせ下さい。

>> レンタルについてはこちら

Q . 保証はつきますか？またその期間は？

A.  商品により異なりますが、1年保証付きのものもあります。ＯＡランドでは基本的に納品後1ヶ月の保証または1000枚までの印刷保証をお付けしております。（トナーキット保守対応機種は除く） 詳細は営業担当までお問い合わせください。ただし、お客様が持ち帰った商品につきましては、保証できない場合がございます。

Q . 購入した場合のアフターサービスはどの程度してくれるの？

A. メーカーや機種により異なりますが、定額でのメンテナンス保守契約、スポット（不具合が生じた場合のみ対応）での契約が可能です。詳細につきましては販売担当よりご説明いたします。

Q . 消耗品やパーツの販売はしていますか？

A. 各種メーカーの消耗品に関しては、一部を除き取り扱っております。また、パーツは取り寄せになり、扱えないものもございます。

Q . 中古コピー機って壊れやすいのでは？

A. 新品での購入の場合もそうですが、定期的な消耗部品の交換と清掃は必要になります。OAランドでは販売後もメンテナンスを自社にて対応しておりますので、ご安心ください。

>> 自社保守についてはこちら

Q . 取り扱い説明書は付いてますか？

A. もちろんついております。まれに当社への入荷時に付属してない場合があり、ご購入後にお取り寄せになる場合がございます。 また、商品によっては原本のコピーをお渡しする場合もございます。

Q . 現在使用しているコピー機を下取りしてもらえますか？

A. 年式・使用年数・利用枚数・オプション等などにより、変化しますが可能です。できない場合は廃棄処分として、お代金を頂く場合がございます。

Q . 複合機と呼ばれるものは、パソコンのプリンターとして使用できるの？

A. 機種により異なります。
最近では、パソコンの普及により、プリンター機能を標準装備しているものが増えてきています。

Q . カラーコピー機ってFAXもカラーで送ったりできるの？

A. 基本的にはできません。

Q . A2サイズ対応の複合機はFAXの送受信でもA2サイズでできるの？

A. はい、できます。

Q . プリンター付き複合機のプリンタースピードは？

A. 基本的にコピー速度に準じます。

Q . コピー機のトナーって何枚くらいコピーできるの？

A. 機種やメーカーによって異なりますが、A4サイズで5%原稿（黒の部分）でトナー1gで約15枚程度となり。1本あたりは約5,000枚〜約20,000枚が一般的です。

Q . 納期はどれくらいですか？

A.  出荷前の最終整備やクリーニングを行い、万全の状態でお客様の元へお届けするため、中古・新品ともに1週間以内となります。
※地域・設置状況により若干異なる場合がございます。

Q . 配送はしてくれますか？配送料金は？

A. もちろん、全国配送いたします。基本的にはご購入前のお見積り時に提示いたします。基本料金一覧表をご用意致しましたので、こちらもご参照下さい。

Q . エレベーターがなく、2階以上でも搬入できますか？

A. もちろん可能です。力持ちの配送担当がお伺い致します。

Q . エレベーターがなく、階段も狭い場合は？

A. 関東圏内(一部除く)でしたら可能です。その際、ユニックでの作業となります。ただ、場所によりユニックが稼動できない場所などもございますので、 別途お問い合わせ下さい。クレーン作業費は別途となります。

Q . ビジネスフォンってなに？

A. 複数の外線を複数の電話機で共有できるシステムです。 内線通話や、外線の保留転送ができるのが大きな特徴で、多くの電話機を共有することができます。

Q . なぜ金額が違うの？何が違うの？

A. 最近のビジネスフォンはどの機種でもほとんど機能は同じです。細かく見れば違いはありますが、大きな違いは主装置の容量です。容量が大きいと外線数や内線数が多くなりますので一番価格に反映するのが、この容量となります。ご希望の外線数（電話回線数）と内線数（電話機台数）で機種を選定致しますので、お気軽にご相談下さい。

Q . ビジネスフォンには主装置は必ず必要なの？

A. ビジネスフォンには必ず主装置が必要になります。ビジネスフォンの内線電話機は主装置に接続しないと作動しません（電話回線に直接接続しても作動しません）。

Q . 主装置にはどのメーカーの電話機でもつながるの？

A. 各主装置ごとに接続できる電話機がきめられています。メーカーが指定した電話機以外は接続できません。

Q . 主装置に家庭用電話機は接続できる？

A.可能です。ほとんどの主装置は一般のアナログ機器の接続が可能です。ただし、オプションが必要になり、主装置の内線になってしまうため、使用方法が複雑になります。オススメはできません。

Q . FAX回線とビジネスフォンの回線を共有したいのですが。

A. FAXを主装置に接続すれば可能です。NTTのiナンバーサービスやダイヤルインサービスに加入すれば、FAX専用番号でも使用可能ですが、FAXやPCは主装置に接続せず、単独で使用することをオススメします。

Q . 留守番電話は付けられる？

A. 可能です。別売りの留守番電話装置を主装置に接続することにより可能です。ただし、主装置の機種により、出来ない場合がございますので、別途ご相談下さい。

Q . 保証はつきますか？またその期間は？

A. 当社が販売した場合、6ヶ月の保証をお付けしております。

Q . 電話機は何台までつけられるの？

A. メーカー、機種により異なります。増設の予定を含め、ご購入前にご要望をお聞かせください。

Q . 何回線まで使用できるの？

A. メーカー、機種により異なります。増設の予定を含め、ご購入前にご要望をお聞かせください。

Q . ナンバーディスプレイやボイスワープに対応できますか？

A. 主装置の機種やVer.により異なります。ご希望の場合は、販売担当が最適の品物をご提案致しますので、まずはご相談下さい。

Q . 設置工事は何日かかるの？

A. 基本的には一日もかからず、数時間で完了します。現場の状況などにより変わりますが、目安として…電話機4台まで：2〜3時間　電話機5台〜8台：半日　電話機10台以上：1日です。

Q . 電話機の台数や外線数って増やせるの？

A. 増やせます。ただし、主装置の容量には上限があり、ほとんどのケースで増設用のユニットが必要になります。必ず、ご相談下さい。

Q . 今使っている配線ってそのまま使える？

A. 場合により異なります。配線方式や芯線数が同じであれば使えますので、こちらも必ずご相談下さい。

Q . 配送はしてくれますか？配送料金は？

A. 全国配送いたします。商品や、納品先によって価格が異なりますので、お見積り時に提示いたします。当店近隣のお客様へは、台車等をお貸ししている店舗もございますので無駄な配送料金を節約できます。

Q . 鍵が無いものは取り寄せられますか？

A.  商品により可否がございますので、まずはお問い合わせ下さい。
また、鍵作成時には別途費用が発生致します。

Q . 納期はどれくらい？

A. メーカー直送便のため、在庫次第となります。在庫がある場合でしたら大体3〜7日ほどでお届け可能です。念のためおおよその台数・納品場所が決まったらお問い合わせ下さい。

Q . 全国発送に非対応？

A. 基本的には近距離配達の商品ですが、小口配送などを利用し、地域により配送できる場合もありますので、お問い合わせ下さい。

Q . 送料はかかるの？

A. 1回のご注文金額が31,500円未満の場合は、最低搬入費1,575円となります。製品により異なる場合がございますので、お見積り時にご案内申し上げます。 31,500円以上の場合は、ご注文金額の5%となります。

Q . 注意事項とは？

A. 下記のようになりますので、ご一読願います。

●注意事項

 ・台数・地域により、別途施工費が発生する場合がございます。

 ・納品日前日、前々日の納期変更について別途費用がかかる場合がございます。

 ・お届け地域以外は搬入費別途お見積りになります。

 ・エレベーターがない場合、搬入費が別途かかる場合があります。
   また、階段や窓から搬入する場合は別途費用を頂きます。

 ・2点以上ご注文の場合は、お届けが別々になる場合がございます。

 ・予告なしに商品の廃止、変更があります。

 ・写真の為、実際の色とは異なる場合があります。

 ・オフィス家具入替えの際、商品の廃棄には別途費用がかかります。

 ・パソコンデスク等をご購入の際は、設置する機種のサイズが収納可能か必ずご確認下さい。
   製品購入後の良品返品・交換はできません。

 ・メーカー自社配送便でのお届けの場合、
   お客様不在による商品の持帰りは費用が発生する場合がございます。

 ・格安にて販売する為、商品発注後のキャンセルはご遠慮しております。

Q . 注文はどうしたらいいの？

A. 基本的にメールでの受注となります。
非常に商品の流れが早いため、必ず在庫のご確認をお願いしております。

1.お気に召した商品がございましたら、該当商品の説明文欄にある、
という文章をクリックして下さい。
2.お問い合わせフォームのページへ移動しますので、必要事項をご入力の上、内容確認 ⇒ 送信とクリックして下さい。
3.自動配信メールがサーバーより届きます。届きましたら担当者より最終確認のメールが再度届きますので、そちらをご確認下さい。
（ご入力の際はメールアドレスの間違いにお気を付け下さい！間違いが多発しております。）
4.担当者からのメールにご返信頂ければ、ご注文完了です。商品到着をお楽しみにお待ち下さい！

Q . OSやその他ソフトは入っていますか？

A. 当社への入荷時の状態によりますが、OSは入っている場合が多いです。それ以外のソフトは基本的に入っていないとお考えください。

Q . プリンターのドライバーソフトは付属してるの？

A. 当社への入荷時の状態により、付属してない場合があります。その場合は、各メーカーのホームページからダウンロードできますので、そちらをご利用ください。

Q . LANの設定はしてくれるの？

A. 基本的にはネットワークはお客様にて設定をお願いしております。
地域によっては有償にてご対応可能な場合もございますので、別途お問い合わせ下さい。

Q . 接続方法や使用方法をちょっと聞きたいんだけど…。

A. 簡単なことでしたら弊社の担当がおりますので、ご説明申し上げます。
また、弊社と提携している業者がおりますので、そちらにお聞き頂いても結構です。

Q . 保証やアフターサービスは？

A. 製品ご購入後より2週間が保証期間となります。
（プリンター機器類は基本的に1週間または納入後100枚までのカウントとなります。）
ただし、修理作業は行っておりませんので、同等品との代替または返品・返金にてご対応申し上げます。
また、別料金にて当店提携のサポート体制により、一般ソフト類の利用方法や、Windowsに関するトラブルの対処を行えます。ご購入時にスタッフまでお問い合わせ下さい。
※消耗品類（PC類のHDDやバッテリ、液晶のライトやドット抜け、プリンター類の感光体ドラムやトナー・定着器など）は保証対象外となりますので、予めご了承下さい。

Q . 品物があんまり無いんだけど？

A. 申し訳ございません。パソコンは特に物流回転が速く、入荷した時点で完売というケースも珍しくありません。 なるべく多くの方にご紹介する為、数多くの品物を毎日入荷してはおりますがOAランドにて取り扱っている商材で一番物流回転が速い商品なので、何卒ご容赦下さい。

Q . もっと詳しい仕様を教えて！

A. 記載している以上の情報は、お客様よりメーカーへ直接ご確認頂いております。

Q . メーカーサポートは可能？

A. 基本的には中古でもメーカーサポートは可能で、別途費用はかかりますが、修理も受け付けてもらえます。 また、当社が提携している修理専門の会社へご依頼頂くことも可能です。
但し、DELLの商品に限り、中古品に対するメーカーサポートは一切受け付けてもらえませんので、DELL商品のみご注意下さい。

Q . Officeなどのソフト類はついてますか？

A. 原則的に、ソフト類の中古品は扱えませんので、プリインストール及び付属はしておりません。
但し、品物によっては未開封品がセットになる場合があります。詳細はお問い合わせ下さい。

Q . 印刷機を選ぶ時ってどういうとき？

A.印刷機はコピー機や複合機と比べて、印刷速度が速いという特徴があります。
また、一般的には同じ原稿で10枚以上コピーを取る事が多い場合には印刷機の方が、
時間的コストとランニングコストが安くなります。
その為、よく導入される場所は学校や塾・不動産などが多く見受けられます。

Q . カウンター（印刷枚数）が多いけど大丈夫？

A.上記のように印刷速度が速く、枚数を多くコピーを取った方がコストが安くなる為、必然的にカウンターが多くなります。 もともと、印刷機という名前の通り、印刷枚数を多く刷ることを目的として作られている為、ドラムの平均寿命も250万枚となっています。 耐久性が高く、印刷コストが安いというのが大きな特徴です。

Q . 印刷は黒だけしか出ないの？

A.ドラム（感光体ユニット）の色により、印刷できる色は変わってきます。 例えば、黒色のドラムが入っていれば黒のみの印刷となり、赤が入っていれば赤色の印刷となります。
基本的には1本のみのドラムしか搭載できませんが、機種によっては、2本のドラムを入れられる機種もあります。 その場合は、2色の色を印刷することができます。

Q . 保証期間はあるの？

A.コピー機と同様で、納入後1ヶ月の保証期間をお付けしております。

Q . ストレートとかスパイラルってなに？

A.シュレッダーのカット方式です。カット方式が違うと、 裁断された紙の細かさが違います。

上図のように、ストレートカット>クロスカット>スパイラルカットの順番で細かくなります。
ちなみに、ごみがたまる量も違います。

Q . アイコンや機能について教えて！

A. シュレッダーには安全性を高めるためや、利便性を向上させるために色々な機能がついています。 現在、ほとんどは標準で装備されていますが、EVユニットやローリングレベラーはオプションとなっています。
以下では、それぞれのアイコンや機能の意味をご説明致します。

Q . リサイクルトナーってなに？

A. 空のカートリッジの中にトナー（粉）をいれ、オーバーホールした品物です。純正品などに比べ、価格が非常に安いことがメリットです。デメリットとして、再生にお時間がかかる場合がありますので、常時2本持っている方が多いです。

Q . どうやって使うの？

A.  リサイクルトナーカートリッジ御使用について下記注意事項を御覧の上、正しく御使用下さい。 尚、取り扱い注意事項を尊守しているにもかかわらず、使用上不具合が生じた場合、恐れ入りますが、当店までご連絡ください。

●環境上の注意事項
・トナーカートリッジを裸のまま直射日光にさらさないで下さい。
・温度40℃以上の場所、及び高温多湿（温度30℃/湿度80％以上）の保管は、避けて下さい。
・品質保証期間は、1年間です。期間内に御使用下さい。

●開封後の注意事項
※カートリッジの種類によってトナーシールが有る場合と無い場合がございます。

・トナーシールを引き抜く前に、必ず前後左右に数回振って下さい。
・ご使用前に必ずカートリッジのシャッターに挟んである白い保護シートとそれを止めてあるシールを取り除いて下さい。
・トナーシールの引き抜きは、水平な場所に置きゆっくりと、水平に真直ぐに引き抜いて下さい。シールの長さは、カートリッジ全長の約２倍有ります。途中で切れた場合、プリント濃度低下の原因となりますので、引き抜く際には切れない様に御注意下さい。
・トナーシールを抜いた後に、カートリッジが強く振れたり、衝撃を与えますとトナー漏れや印字不良の原因になりますので御注意下さい。
・使用開始直後は、印字汚れ、かすれ等が発生する場合が御座いますので、数枚のテスト印字を御勧めいたします。
・プリントした濃度が、薄過ぎたり、濃すぎたりした場合は、プリンター本体に有ります濃度調整ダイヤルで調整を御願いいたします。
・御客様の御使用になりますプリンターの機種によっては、トナーカートリッジの交換時又は定期的に清掃が必要なタイプも有りますので、御手持ちのプリンター操作説明書を御参考の上、正しく御使用していただきますように御願い致します。プリンター不良の原因にもなります。

●カートリッジ返却について
　　リサイクルを御要望の場合には、本個装箱、緩衝材、使用済みカートリッジ、付属品等を、運送振動にて破損しないよう箱に入れて返却を御願いいたします。

Q . トナーはどれでも同じ？どれでも使えるの？

A. 機種によりトナー（粉）の成分が異なる為、違うトナーを使用してしまうと故障の原因となります。 トナーの種類など分からない場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

Q . リサイクルカートリッジはすぐできるの？

A. プールがある場合は即日発送可能です（PM2時までの入金確認が必要）。リターンの場合は空のカートリッジをお預かりしてから約2週間ほどのお時間を頂きます。

Q . 保証つくの？

A.  当社のリサイクルトナーには品質保証が付いております。 再生回数を設定し、再生の度に消耗部品は新品に交換し、徹底した印字テスト後出荷いたします。品質には万全を期していますが、万が一御使用中に印字トラブルが発生した場合、カートリッジを無料交換いたします。
但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承下さい。

●保証対象外の事例
　　１）納入後の取り扱い不注意によるカートリッジ破損の場合
　　２）使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
　　３）御買い上げから1年以上経過したカートリッジの場合
　　４）既に９０％以上トナーを御使用済みのカートリッジの場合
　　５）不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
　　６）ユーザー様のプリンター本体のお手入れ不足により障害が発生した場合
　　７）他社カートリッジ御利用の場合

●プリンター本体の保証
当社のリサイクルトナーカートリッジがプリンター故障の原因であると確認できた場合、プリンターの修理費用は当社が負担いたします。まず当社に御連絡を御願いいたします。事前に連絡なくメーカーで修理された場合の修理費用については負担できない場合がございます。 但し、以下の場合は保証の限りではございませんので、悪しからず御了承下さい。

１）リサイクルトナーカートリッジとプリンターの故障の関係を証明する書類と、修理の請求書がない場合。
２）プリンター部品の消耗または印字部分以外の故障の場合。
３）不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合。
　

●印字をする際の御注意
トナーカートリッジは、光に非常に敏感です。強い光が当たると、感光体ドラムが劣化し印字品質が低下いたします。 また、カートリッジを出し入れされる際は、感光体ドラムに傷が付かない様に慎重に取り扱って下さい。 用紙が湿っていると、印刷が薄くなったりかすれ等の原因となります。御使用されない用紙は包装紙に包んでおいて下さい。床面は湿度が高いので、床に直接置かないで下さい。 また、特殊な用紙を御使用されますと印字不良、紙詰まり等の原因になる恐れがございます。
　

●お願い
★カートリッジをセットする前に、必ずプリンター内部の紙粉・ほこりをクリーニングして下さい。 紙粉がカートリッジに詰まり印字品質の低下をまねく恐れがありますので、プリンター内部を乾いた柔らかい布でクリーニングして下さい。 その際、感電や火傷をする恐れがございますので、プリンターの電源を切り、十分にさめてから実施して下さい。
★万一不具合が発生した際に備え、あらかじめ予備カートリッジを御用意頂くことを御薦め致します。