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この質問に関するカテゴリ:保守契約について

故障した場合にはすぐに対応してくれますか?

OAランドには自社に頼れるメンテナンスチームが在籍しており、責任を持って迅速な対応をしているから安心してもらってよいぞ。

基本的には即日または翌営業日の対応を心がけており、自社保守サービスならではの豊富な在庫を駆使して、様々な故障に即時対応できるようにパーツも200種類以上を常時保有しているのじゃ。

しかし、故障した箇所によっては在庫のないパーツを取寄せる必要がある場合などは時間がかかってしまうケースもある。そこは申し訳ないがご了承頂きたいのじゃが、なるべくそういうことの無いように努力しているぞ。

コピー機・複合機のメーカーや機種によっては、自社でのメンテナンスではなく、メーカーや下請けの業者に委託するケースもあるが、どの場合でもメーカー認定の資格を持ったOAランドが委託しているので、品質やスピード感ある対応は折り紙つきじゃ!

ただし、これは全て保守契約に加入している事が条件となるから要注意じゃ。。

もし、保守契約に加入していない場合は、自身で保守サービス実施先を探す必要があるが、コピー機導入時には、ほとんどのケースで保守契約を結ぶので、まず心配はないと思うぞ。

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