●修理をする業者はどこの会社か？

コピー機の販売代理店により、保守料金単価は様々になります。
ありえないほど安い代理店もあれば、逆に非常に高い販売店もあります。
その理由は、サービス実施店の違いが大きくあります。

販売している側がこんなことを言ってしまったら元も子もありませんが、
消耗品を多く使用している為、コピー機は確実に故障する商品なのです。例外はありません。
そこで、より迅速かつ手間無く対応できるよう、保守サービスが必要なのです。

仕事をするのに必要なコピー機なのに、必要なときに故障してたら意味がありません。
ここで重要視されるのは、故障時にどれだけ迅速な対応ができるか？ということです。
つまり、どこの会社が保守サービスを実施するのか？ということになります。

例えば…、
●Ａ社の場合：保守料金が毎月 1万円かかる。
●Ｂ社の場合：保守料金が毎月 5千円かかる。

こんな場合は、当然Ｂ社を選びます。
しかし、さらにこんな条件がついた場合はどうでしょう？
●Ａ社の場合：修理の依頼をしたら、その日のうちに来て修理をしてくれた。
●Ｂ社の場合：修理の依頼をしたら、3日後に来て修理をしてくれた。

こうなってしまうと、ほとんどの方はＡ社を選ぶのではないでしょうか。
いくら安くても、必要な時に使えないコピー機は必要ありません。

予めこのように情報があれば、答えを出すのは簡単ですが、実際は、
納入し修理を呼んだときに、初めて保守サービスの質が分かります。

安いだけでは分からない、故障時の対応（アフターフォロー）は、非常に重要なポイントです。

●一番安心な保守サービスは？

よく、「コピー機は壊れない！」というお客様もいらっしゃいます。
それは、とてもしっかりした保守サービスを受けているからに他なりません。
しっかりとした保守サービスとは、故障を未然に防ぐことのできる動きができるサービスです。
そのサービスが一番できるのは、もちろんメーカーが保守を実施することです。
これ以上に安心できて、しっかりしたサポートはありません。

しかし、メーカーでの保守サービスは比較的、高額になりがちです。
同じ保守サービスの質をもっと安い業者から受けることができれば、それが一番です。

それをより安く自社メンテナンスとして、しかもメーカー公認で行っている会社もあります。
公認されるには理由があり、厳しい試験に合格したサービスマンがいて、認定店になるだけの体制が揃っているということが、絶対条件となります。